Знакомимся со спецификой вашего бизнеса, обсуждаем ключевые задачи, которые должны решаться с помощью продвижения в социальных сетях и ключевые показатели эффективности (KPI).

Оцениваем текущее положение компании в соцсетях, ее активность и состояние профилей, при наличии. Анализируем деятельность ваших конкурентов в соцмедиа, находим их сильные и слабые стороны. Определяем правильную целевую аудиторию и внимательно изучаем ее особенности.

Определяем позиционирование сообщества и наиболее оптимальные площадки коммуникации с аудиторией. Составляем персональную стратегию продвижения с описанием каналов, подробным контент-планом и рубрикатором.

Создаем и оформляем сообщества, адаптированные под каждую соцсеть и ваш фирменный стиль, и наполняем брендированным контентом. Сегментируем целевую аудиторию, подготавливаем шаблоны постов и скрипты для ответов на распространенные комментарии и возражения.

Продвигаем аккаунт для привлечения новых подписчиков. Для этого делаем посевы в тематических сообществах и форумах. Все публикации готовятся в нативном формате и ненавязчиво доносят до аудитории ценности и выгоды ваших продуктов. Запускаем и ведем рекламу с учетом необходимых таргетов по локации, интересам, полу, возрасту, участия в группах конкурентов и др. Создаем и распространяем вирусный контент, в том числе развлекательные посты и конкурсы. Используем блогеров и лидеров мнений для привлечения дополнительного внимания к профилю. Привлекаем действительно заинтересованных пользователей, которые осознанно вступают в группу и активно коммуницируют с вашим брендом.

Регулярно, согласно контент-плану, подготавливаем и размещаем интересные авторские посты, связанные с деятельностью вашей компании. Используем все типы контента: полезный, продающий, развлекательный, в том числе событийный. Выстраиваем доверительные отношения с аудиторией и формируем лояльность к бренду, за счет непрерывного общения и ответов на вопросы и комментарии пользователей.

Стимулируем активность целевой аудитории проводя конкурсы, акции, опросы, голосования и др. Контролируем релевантность контента в сообществе, очищаем от спама и черного PR. Своевременно реагируем на обращения клиентов и сглаживаем негатив.

Анализируем важные метрики: охват публикаций, коэффициент вовлеченности, динамику новых подписчиков, трафик на сайт и страницу сообщества, отклик аудитории в зависимости от дней недели и времени суток и др. Отчитываемся о проведенных работах и результативности, даем рекомендации на следующий период.