Бизнес и digital консалтинг
Что мы делаем?
Повышаем качество обработки заявок. Контролируем соблюдение бизнес-процессов продаж и выявляем отклонения от стандартов общения с клиентами. Проводим аналитику по каждому сотруднику, проверяем продажи и телефонные переговоры на предмет ошибок и потребности в обучении. Прослушиваем все типы звонков и оцениваем согласно разработанным чек-листам. Помогаем руководителям находить слабые зоны отдела продаж, оптимизировать регламенты и освободить время на развитие и обучение отдела.
Заказать
консультацию
Менеджер подробно ответит на все
интересующие вопросы
Контроль качества продаж
Прослушиваем и оцениваем звонки менеджеров по продажам и операторов колл-центров. Формируем отчеты по качеству работы сотрудников с цифрами, комментариями и рекомендациями.
Оценка рекламных каналов
Анализируем воронку продаж после получения лидов. Определяем самые конверсионные каналы, ключевые запросы, первичные целевые действия, которые дают продажи и больше прибыли.
Мониторинг конкурентов
Проводим анализ положения компании на рынке и в интернете. Изучаем ваших конкурентов, их сильные/слабые стороны, маркетинговые активности в сети и условия их работы.
Тайный покупатель (mystery shopping)
Проверяем качество обслуживания клиентов под видом обычного покупателя согласно запланированному сценарию (автосалоны, банки, агентства недвижимости, торговые сети и т.п.)
Оценка бизнес-процессов продаж
Разбираем бизнес-процессы продаж, стандарты, скрипты, подход к обучению и обучающие материалы. Вы понимаете какие зоны нужно улучшить и как проще это сделать.
Подготовка скриптов и регламентов
Составляем рабочие алгоритмы общения с клиентами, которые повышают ваши телефонные продажи. Упрощаем сценарии взаимодействия сотрудников и подразделений.
В каких случаях мы будем полезны?
Не знаете эффективность каждого менеджера
Проведем аналитику отдела и дадим обратную связь и рекомендации по каждому сотруднику. Вы будете знать доход от каждого менеджера, его средний чек, длительность сделки, срок и конверсию на каждом этапе, где происходят потери и почему.
Не хватает времени на самостоятельный контроль
Избавим руководителя от рутины и поможем найти и исправить ошибки, пока они не стали привычкой. Найдем лучшие кейсы и разговоры, которые сможете использовать в обучении.
Звонков много, а продажи падают
Ошибки сотрудников, не идеальность процессов и систем, неконкурентность вашего предложения и т.п. Найдем причины низкой конверсии и поможем их быстро исправить.
Меняете стандарты
Проверим жизнеспособность алгоритмов, регламентов и прочих важных установок. Дадим рекомендации как снизить риски ошибок менеджеров при запуске нововведений.
Затраты на рекламу не окупаются
Оценим входящие заявки по методологии BANTS по различным рекламным каналам и ключевым фразам. Покажем по каким целевым действиям конверсия в оплату выше, какие каналы и запросы приносят доход, причины потери прибыли и как их устранить.
Требуется обучение, но непонятно с чего начать
Выявим системные и индивидуальные ошибки, которые чаще всего делают менеджеры. Вы поймете, каких именно знаний и навыков им не хватает, на какие темы срочно требуется обучение, а где можно точечно решить проблемы в отделе продаж.
Много ресурсов тратится на «текучку»
Помогаем реструктуризировать подразделения, форматы взаимодействий, обучения и развития персонала. Ускоряем процессы, делаем их понятными даже для новичков.
Сколько это стоит
| Мы убеждены, каждая организация, ее руководители и сотрудники – особенные. И задачи, которые они решают, тоже отличаются от задач других компаний. Бюджет рассчитывается индивидуально для каждого клиента, т.к. зависит от множества деталей. Оставьте заявку, и мы подготовим наиболее эффективое решение именно для вашей ситуации. | ||||
Наши преимущества
Наши принципы
СТРЕМЛЕНИЕ К СОВЕРШЕНСТВУ
Не останавливаемся на достигнутом и постоянно стремимся к большему. Уверены, что всегда можно сделать лучше, чем есть сегодня.
Как мы работаем
БРИФИНГ
В начале каждого проекта, общаемся с клиентом для определения его задач и стратегических целей бизнеса. Мы ценим ваше и свое время, поэтому отдаем предпочтение живому общению, нежели рассылке бездушных брифов. Каждого своего клиента знаем в лицо и говорим с ними на одном языке, за счет чего достигаем единого понимания.
АУДИТ
В зависимости от задачи, анализируем текущую ситуацию, стандарты и бизнес-процессы. Общаемся с сотрудниками и руководством компании для получение объективной оценки. При необходимости, проводим сравнительный анализ конкурентов и целевой аудитории.
ПОДГОТОВКА ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Исходя из целей проекта и проведенного анализа, подготавливаем решение, которой решит вашу задачи. Разработкой решения занимается профессиональная команда, которая в дальнейшем и будет его реализовывать. Никаких клеше и шаблонов, все решения готовятся персонально «под клиента».
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Демонстрируем свое видение, обосновывая каждый пункт предложения. Отвечаем на все вопросы понятным языком и предупреждаем о возможных нюансах «на берегу», если они есть. Мы не делаем то, что вы хотите – мы предлагаем то, что вам действительно нужно!
ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА И СТАРТ РАБОТ
Оформляем все договоренности документально и приступаем к выполнению проекта.
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА И ОТЧЕТНОСТЬ
Выполняем комплекс подготовительных и регулярных работ, для достижения поставленных целей. Регулярно отчитываемся о проделанной работе, полученных результатах и формируем планы на следующий отчетный период.
Нам доверяют
Заказать
консультацию
Менеджер подробно ответит на все
интересующие вопросы